У florlek ми прагнемо забезпечити найвищий рівень задоволення від наших послуг. Наша політика повернення коштів розроблена, щоб бути справедливою та прозорою для всіх наших клієнтів.
1. Разові відвідування
Для разових відвідувань занять діють наступні умови:
- Скасування за 24 години або більше до початку заняття: Повне повернення коштів або перенесення запису на інший день за вашим вибором.
- Скасування менш ніж за 24 години до початку заняття: Повернення 50% від вартості заняття або можливість перенести запис на інший день з додатковою оплатою 50 грн.
- Неявка без повідомлення: Оплата не повертається.
2. Абонементи на 8 та 12 занять
Для абонементів діють наступні правила:
- Скасування протягом 7 днів після придбання, якщо не використані заняття: Повне повернення коштів.
- Скасування після 7 днів, але не пізніше 14 днів після придбання: Повернення коштів пропорційно невикористаним заняттям за вирахуванням адміністративного збору у розмірі 100 грн.
- Скасування після 14 днів після придбання: Повернення коштів не передбачено, але можливе подовження терміну дії абонемента у випадку хвороби, за наявності медичної довідки.
3. Спеціальні події та майстер-класи
Для спеціальних подій та майстер-класів:
- Скасування за 7 днів або більше до події: Повне повернення коштів.
- Скасування за 3-6 днів до події: Повернення 50% від вартості.
- Скасування менш ніж за 3 дні до події: Повернення коштів не передбачено, але можливе передання вашого місця іншій особі за попереднім узгодженням з адміністрацією.
4. Причини для повного повернення коштів
Ми забезпечуємо повне повернення коштів у наступних випадках:
- Скасування заняття з нашої ініціативи.
- Технічні проблеми, які завадили проведенню заняття належним чином.
- Медичні протипоказання, що виникли після оплати (потрібна медична довідка).
5. Процес повернення коштів
Для отримання повернення коштів:
- Зверніться до адміністратора студії особисто або за телефоном +380 56 321 7890.
- Надайте інформацію про оплату та причину повернення.
- Після розгляду вашого запиту, повернення коштів здійснюється протягом 5-7 робочих днів на той самий платіжний метод, яким була здійснена оплата.
6. Подовження терміну дії абонементів
Термін дії абонемента може бути подовжений у наступних випадках:
- Хвороба: Потрібна медична довідка. Термін подовжується на період хвороби.
- Відрядження: Потрібне підтвердження від роботодавця. Термін подовжується на період відрядження.
- Особисті обставини: Розглядаються в індивідуальному порядку.
Запит на подовження терміну дії абонемента має бути поданий до закінчення терміну його дії.
7. Зміни в політиці повернення
Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику повернення в будь-який час. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці та набувають чинності з моменту публікації.
8. Контактна інформація
Якщо у вас є будь-які запитання щодо нашої політики повернення, ви можете зв'язатися з нами за телефоном +380 56 321 7890 або відвідати нас за адресою: 15 Balance Street, Дніпро, Україна.
Останнє оновлення: 15 квітня 2023 року